售後服務

^{•  SPACE PICNIC提供【單一退貨制】的服務流程，恕無法更換顏色、尺寸、款式，但 VIP 會員享有免費換貨服務。}

^{• 如您因尺寸不合或其他因素需更換，請將原商品辦理退貨，再重新下單購買。每筆訂單之帳務皆為獨立計算，請於下單前再次確認所選商品之顏色與尺寸，避免因部分退貨導致原訂單恢復並加計運費。}

^{•  每筆訂單僅提供一次免費退貨服務,，須於七日鑑賞期內申請，逾期恕不受理。}

^{•  退貨包裹請務必使用密封且完整的外包裝，請勿直接以商品透明包裝袋寄回；若因包裝不當導致商品毀損或遺失，恕無法辦理退貨退款。}

^{•  如商品頁標示【無提供退換貨服務】如特賣品、福袋、貼身內著衣物等，基於衛生考量，恕不受理退換貨，倘如屬商品本身瑕疵或運送過程所致之損壞，則不在此限。}

^{• 套裝組合商品僅能以整組為單位辦理退貨，恕無法針對組合內單品分開申請退貨。} 

 

^{▶  紅利金說明
如有使用紅利金，退貨將不歸還；如消費贈送紅利金系統會按比例，完成退貨後發送至紅利金帳戶。}

 

^{▶  退貨操作流程} 

^{Step 1：登入官網【會員中心】，點選【訂單查詢】。}

^{Step 2：找到欲退貨的【訂單】，點選【申請退貨】。}

^{Step 3：填寫退貨申請資料並送出，即可取得一組【7-ELEVEN 退貨便代碼】。}

^{Step 4：請於3 日內至 7-ELEVEN 門市，使用 IBON 輸入【退貨便代碼】完成寄件。逾期未寄出，該退貨便代碼將自動失效。} 

 

^{▶ 退貨進度時程} 

^{•  7-ELEVEN 退貨便寄出後，包裹約需 3 個工作天送達 7-ELEVEN 物流中心。}

^{•  將於 7–14 個工作天內退回至 SpacePicnic 退貨部。}

^{Space Picnic會盡量在收到退貨包裹後，於 7–14 個工作天內完成驗收與退款作業。}

 

^{▶  退款計算方式}

^{保留商品會重新套用當時各項活動，不符合當時免運、滿千折百、專區5折活動等等條件將恢復原價，無法享折扣。}

 

^{•  退款金額計算方式：}

^{「退款金額」=「原訂單實付金額」扣除「保留商品重新套用活動條件之訂單金額」}

 

^{•  說明：}

 ^{1. 保留商品若未達原訂單的「滿額贈門檻」（例如：滿 NT$1,500 贈手提袋），則相關贈品須一併退回，且需為全新未拆封狀態。若未退回，將以贈品原價計算。
 2. 保留商品若未達原訂單的「加購優惠門檻」（例如：加購商品 NT$699 優惠），則加購商品須一併退回，且需為全新未拆封狀態。若未退回，將以商品原價計算。
 3. 保留商品未達「訂購當下免運門檻」，將以訂單原寄送方式之免運門檻另收運費。
 4. 保留商品未達「原訂單之滿件優惠門檻」（如：任選3件5折），則保留商品將依原價計算，優惠不再適用。
 5. 保留商品未達「原訂單之滿額折扣門檻」，將無法享有滿額活動折扣，保留商品將恢復原價計算。 
 6. 退款金額計算方式如下：「 原訂單實付金額 - 保留商品重新套用活動條件之訂單金額 = 退款金額」，如計算後原訂單金額不足折抵，將無法辦理退款。 須「自行負擔運費」將商品寄回。若經多次通知仍未完成退貨程序，SPACE PICNIC線上服務將會直接停權，敬請見諒！}

 

^{▶  退款說明} 

^{退貨包裹完成寄送並通過驗貨後，預計約 7–20 個工作天內完成退款作業。退款方式將依您原付款方式處理如下：}

 

^{•  信用卡／LINE Pay}

^{退款將以原路退刷方式處理。銀行作業時間約需 7-20天，實際入帳日將依您的信用卡結帳週期而有所不同，敬請留意。}

 

^{•  超商取貨付款}

^{退款金額將以購物金形式退回至您的會員帳戶。您可至【會員中心】→【購物金】中查詢明細與使用狀況。} 

^{▶  購物金說明} 

   ^{若您的訂單原付款方式是選擇【超商取貨付款】並以現金支付。}

   ^{在您退貨的退款金額會以【購物金】存入您的Space Picnic會員中心的購物金內，無使用期限，請安心使用。}

 

^{•  購物折抵}

^{購物金可於下次消費時於結帳頁面手動輸入折抵，僅限於購物金入帳後方可使用。}

 

^{•  申請購物金退款}

^{Step 1：登入會員中心 → 點選【購物金查詢】，確認金額。}

^{Step 2：點選【申請退款】，填寫退款資料。}

^{Step 3：請務必正確填寫銀行帳號與代碼，確認後送出申請。}

^{- 退款申請完成後，將由系統處理，於每週四統一退款作業。}

^{- 因受理週期，如於當週二前完成申請，退款將安排於隔週四入帳。}

^{▶  退貨貼心提醒}

^{請於退貨申請後 3 日內完成 7-ELEVEN 退貨便寄件。退貨商品請盡量恢復原狀，並放置於對應編號的商品透明包裝袋內。以下商品恕不提供退換貨服務：}

    ^{1.個人衛生用品（如小可愛、貼身衣褲、耳環、襪子等）}

    ^{2.特賣商品、福袋、盲盒（商品頁標示「不可退換貨」者）}

    ^{3.非全新商品，例如：人為髒污或異味（香水、煙味、體味、衣物芳香劑）、化妝品或食物沾染、明顯穿著痕跡、鞋底磨損或落地痕跡、已下水清洗之商品、包裝外盒或鞋盒毀損。}

^{•  退貨商品金額（原價）不列入 VIP 累積消費。}

^{•  退貨商品若隨意亂塞或未妥善裝袋，造成商品毀損或遺失，將無法辦理退貨退款，並列入賣場黑名單。}

^{•  若經常性辦理退貨（依購物成交比例計算），我們深感遺憾，或許是本賣場商品不符合您的需求與期待，為避免雙方困擾與不愉快，我們保留不再提供服務的權利。}

^{•  若若您收到瑕疵或錯誤商品，我們提供『一次性換貨服務』。請務必於收到商品後 3 日內 拍攝商品異常狀況並保持商品全新狀態，將照片發送至官方 LINE 與客服聯繫，我們將協助您處理。}

^{1. 瑕疵定義： 大範圍破損、髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。}

    ^{2. 非瑕疵範圍： 1–3 公分公差、細小線頭、微點、釦眼車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常。}

^{•  若有任何退貨或退款問題，請於SpacePicnic官方 LINE ： @SpacePicnic 聯繫專人客服。}