【 退貨方式 】

•  賣場提供【只退不換】的服務,恕無法更換顏色、尺寸、款式,但 VIP 會員享有免費換貨服務,相關說明請參考:https://bit.ly/30ar4A4

•  訂單頁面無退貨按鈕,請於七日鑑賞期內填寫退貨表單申請:https://goo.gl/8HcbdP 

•  僅提供【7-11超商退貨】,申請後將於一個工作天內審核(不含例假日)。

    - 審核通過,系統將發送【退貨便代碼】至您的會員 E-MAIL 信箱。

 - 審核不通過,將以 E-MAIL 通知說明。

 - 若於兩個工作天皆未收到 E-MAIL,請詢問客服。

•  退貨便代碼期效為 7 日,請務於 7 天內將包裹妥善包裝後至 7-11 寄出。

•  每筆訂單僅提供一組退貨便代碼,如代碼過期未使用,將不再重覆提供;未於期限內寄回者,將不受理退貨。

•  7-11 退貨便 IBON 操作及包裝規範說明:https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

•  每筆訂單享有一次免費退貨服務,您至 7-11 退貨時不需支付任何費用,交寄包裹後請妥善保留收執聯。

•  退貨包裹請務必密封完整包裝,請勿直接以商品透明包裝袋進行退貨;如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失,將無法進行退貨退款。

 

【 訂單退貨進度說明 】

  - 退貨審核通過:將發送【退貨便代碼】E-MAIL 通知,您也可於訂單頁面下方自行查閱退貨便代碼。

  - 退貨配達物流中心:系統將自動發 E-MAIL 通知您:『包裹已送達,您的退貨已經抵達大智通物流』,後續退回賣場需 7-14 個工作天,請耐心等候。

  - 退款中:賣場已確認退回的包裹,將於 7 個工作天內進行退款作業。

  - 已退款:已完成退款作業,請留意 E-MAIL 通知。

* 以上工作天皆不含例假日

 

【 退款說明 】

•  提供『購物金 / 銀行帳戶轉帳 / 信用卡刷退』以上三種退款方式,選擇購物金退款可加快退款速度,下次消費可直接折抵使用,如需申請購物金轉現金退款,請詢問客服

•  您至 7-11 交寄退貨包裹後,需 3-4 天配送至大智通物流中心,包裹從物流中心退回賣場需 7-14 個工作天(不含例假日)配送。

•  賣場收到退回的包裹後,將於 7 個工作天(不含例假日)依序進行確認和退款。

•  退款完成將以 E-MAIL 通知【已退款】,請耐心等候作業時間並留意信件通知。

•  賣場轉帳退款後五碼為 03161 (國泰世華),請自行核對確認是否有收到款項,如有退款金額問題,請詢問客服。

•  因每間銀行請款作業時間不同,信用卡刷退訂單請自行留意當期或下期帳單明細核對確認。

 

【 退貨注意事項 】

•  為保障消費者權益,每筆訂單皆享有七日鑑賞期服務(非試用期),超過鑑賞期之訂單,恕無法受理退貨。

•  七日鑑賞期從取貨/簽收隔日開始計算,如需查詢取貨/簽收日期,請登入會員後至【我的帳戶】>【訂單】>查閱>送貨資訊-配送編號,再至超商/宅配網站查詢

  - 7-11:https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

  - 全家:https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx

  - 宅配:https://www.hct.com.tw/Default.aspx

•  網頁如有標示【不提供退換貨服務】特價活動、特賣、福袋、貼身內著衣物 ( 基於衛生原則 )、耳環等商品,不提供退換貨服務,可接受者再行購買。

•  每筆訂單享有一次免費退貨服務,退貨寄件運費由賣場負擔,同筆訂單於鑑賞期內如需辦理二次退貨,退回運費將由消費者自行負擔。

•  退貨僅根據已申請的品項受理,如未經同意而自行加退商品,將不予以受理退貨,多退回的商品需自付運費取回或由賣場作廢處理(不退款),如需加退商品請務必先詢問客服。

•  退貨商品需保持全新未使用狀態,請保留外包裝、配件、贈品、加購品的完整性,如商品已剪標、下水、有使用痕跡、粉底、動物毛、人為性髒污、有汗味、香水味、異味、菸味、衣物芳香劑味道、鞋子落地、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已楦過,如有任何以上狀況,將無法受理退換貨。

•  鞋類商品辦理退貨時,因鞋盒亦屬於商品包裝的一部分,請勿直接以鞋盒當作退貨包裝,若因未包裝直接黏貼單據,造成鞋盒受損,將無法受理退換貨。

•  如辦理部分退貨,保留商品未達滿額折扣門檻或優惠組合商品未達優惠組合件數,保留商品將依原價計算;如未達加購價門檻,加購商品將以原價計算。以上差額將統一從退款中扣除。

•  若部分退貨後未達原訂單免運門檻,將扣除出貨運費80元再退款。

•  訂單如有滿額贈品,部分退貨後未達滿額門檻,贈品需一併退回;如未退回,將扣除贈品原價再退款。

•  若辦理部分退貨,將依訂單金額比例補扣該筆消費回饋所得購物金,原訂單若有使用購物金或折扣代碼將不會歸還;若贈送的回饋購物金已使用在其他訂單,將從退款中扣除已使用的購物金金額。

•  退貨商品金額(原價)不列入VIP累積標準。

•  若經常性辦理退貨(將依照購物成交的比例計算),我們深感遺憾,或許是本賣場的商品不符合您的需求和期待,為避免造成雙方困擾與不愉快,我們有權利不再提供服務給您。

 

【 收到瑕疵 / 錯誤商品 】

•  所有商品出貨前皆會仔細進行品檢及驗貨核對,如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件,還與您說聲抱歉,造成不便,懇請見諒。

•  若收到商品有瑕疵或寄錯,可為您安排【換貨】,請先將瑕疵部位或收到的錯誤商品拍照下來並傳送至賣場客服信箱 spacepicniccom@gmail.com,或是傳送到FBLINE(ID搜尋@spacepicnic),以便進行確認。

•  請提供宅配收/退件資料(姓名/電話/地址) ,確認無誤後將先安排宅配到府取回瑕疵 或錯誤商品,後續會再安排換貨商品補寄,來回運費皆由賣場支付。

•  如超過兩個工作天未收到回覆(不含例假日),可能訊息有遺漏,請主動詢問客服。

•  非瑕疵品定義:輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開(可自行剪開)、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。