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【 退貨方式 】

賣場提供【只退不換】的服務,恕無法更換顏色、尺寸、款式,但 VIP 會員享有免費換貨服務,相關說明請參考:https://reurl.cc/OGD1y3

• 每筆訂單享有一次免費退貨服務;需於七日鑑賞期內申請,逾期無法再申請退貨
• 退貨包裹請務必密封完整包裝,請勿直接以商品透明包裝袋進行退貨;如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失,將無法進行退貨退款


【 退貨操作流程 】

Step1. 於官網登入【會員中心】,點【訂單】
Step2. 找到欲申請退貨的【訂單】,點【查閱】
Step3. 進入後,滑到最下方,點【申請退貨】,填寫資料後再送出申請
Step4. 完成將取得一組【7-11 退貨便代碼】
Step5. 於7-11使用【7-11 退貨便代碼】完成寄件


【 退貨進度時程 】

• 7-11寄件後約3工作天,退貨包裹退回7-11物流中心
• 退貨倉約7-14工作天,退貨包裹退回Space Picnic退貨部
• Space Picnic會盡量在收到退貨包裹後7-14工作天內,完成驗貨及退款,【退款完成】會以官網訊息或E-MAIL通知您
 工作天不包含例假日;若您退貨單狀態顯示【已到達】,指的是退件已到達7-11物流中心(大智通物流),並非已返回Space Picnic退貨部

 

【 退款說明 】

• 原訂單為【超商取貨付款】:退款為【銀行退款】
• 原訂單為【信用卡付款】:將直接刷退到您原信用卡
• 原訂單為【LINE Pay付款】:將直接刷退到您LINE Pay
因每間銀行請款、刷退作業時間不同,請自行留意當期或下期帳單明細核對


【 退貨注意事項 】

請於期限內完成7-11退貨寄件,退貨商品請盡可能恢復原樣,並放置正確對應編號的商品透明包裝袋內
• 不提供退換貨:個人衛生衣物(如小可愛、貼身衣褲、耳環、襪子)、特賣商品/福袋/盲盒(頁面標示不可退之商品)、非全新商品(如人為髒污、異味:香水/煙味/體味/衣物芳香劑、化妝品/食物沾染、穿著痕跡、鞋底磨損/落地、已下水清洗)、外盒/鞋盒毀損
• 如您部分退貨後,
1. 保留商品未達贈品門檻則需一併退回,如未退或已拆封,將扣除贈品原價再退款
2. 保留商品未達原訂單免運門檻,將扣除運費再退款
3. 保留商品未達原訂單加購門檻,加價商品將恢復原價計算,將扣除價差再退款
4. 保留商品未達原訂單優惠劵/滿額折使用門檻,將扣除優惠/折扣再退款
5. 如套裝/組合優惠商品部份退貨,保留商品將不再享有優惠價,將扣除價差再退款

• 部分退貨計算方式:原訂單實付金額 扣除 保留商品應付金額=退款

• 如有使用折價券和購物金,退貨將不歸還;如贈送的回饋購物金已使用於其他訂單, 將扣除已使用的購物金再退款

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• 若有任何退貨退款問題,可洽詢客服為您協助

 

【 收到瑕疵 / 錯誤商品 】

•  所有商品出貨前皆會仔細進行品檢及驗貨核對,如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件,還與您說聲抱歉,造成不便,懇請見諒。

•  若收到商品有瑕疵或寄錯,可為您安排【換貨】,請先將瑕疵部位或收到的錯誤商品拍照下來並傳送至賣場客服信箱 service@space-picnic.com,或是傳送到FBLINE(ID搜尋@spacepicnic),以便進行確認。

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•  如超過兩個工作天未收到回覆(不含例假日),可能訊息有遺漏,請主動詢問客服。

•  非瑕疵品定義:輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開(可自行剪開)、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。