【 退貨方式 】

• 賣場提供【只退不換】的服務，恕無法更換顏色、尺寸、款式，但 VIP 會員享有免費換貨服務，相關說明請參考：https://bit.ly/30ar4A4

• 每筆訂單享有一次免費退貨服務；需於七日鑑賞期內申請，逾期無法再申請退貨
• 退貨包裹請務必密封完整包裝，請勿直接以商品透明包裝袋進行退貨；如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失，將無法進行退貨退款

【 退貨操作流程 】

Step1. 於官網登入【會員中心】，點【訂單】
Step2. 找到欲申請退貨的【訂單】，點【查閱】
Step3. 進入後，於下方點【申請退貨】，填寫資料後再送出申請
Step4. 完成將取得一組【7-11 退貨便代碼】
Step5. 於7-11使用【7-11 退貨便代碼】完成寄件

【 退貨進度時程 】

• 7-11寄件後約3工作天，退貨包裹退回7-11物流中心
• 退貨倉約7-14工作天，退貨包裹退回Space Picnic退貨部
• Space Picnic會盡量在收到退貨包裹後7-14工作天內，完成驗貨及退款，【退款完成】會以官網訊息或E-MAIL通知您
 工作天不包含例假日；若您退貨單狀態顯示【已到達】，指的是退件已到達7-11物流中心(大智通物流)，並非已返回Space Picnic退貨部

【 退款說明 】

• 原訂單為【超商取貨付款】：退款為【銀行退款】
• 原訂單為【信用卡付款】：將直接刷退到您原信用卡
• 原訂單為【LINE Pay付款】：將直接刷退到您LINE Pay
因每間銀行請款、刷退作業時間不同，請自行留意當期或下期帳單明細核對

【 退貨注意事項 】

• 請於期限內完成7-11退貨寄件，退貨商品請盡可能恢復原樣，並放置正確對應編號的商品透明包裝袋內
• 不提供退換貨：個人衛生衣物(如小可愛、貼身衣褲、耳環、襪子)、特賣商品/福袋/盲盒(頁面標示不可退之商品)、非全新商品(如人為髒污、異味:香水/煙味/體味/衣物芳香劑、化妝品/食物沾染、穿著痕跡、鞋底磨損/落地、已下水清洗)、外盒/鞋盒毀損
• 如您部分退貨後，
1. 保留商品未達贈品門檻則需一併退回，如未退或已拆封，將扣除贈品原價再退款
2. 保留商品未達原訂單免運門檻，將扣除運費再退款
3. 保留商品未達原訂單加購門檻，加價商品將恢復原價計算，將扣除價差再退款
4. 保留商品未達原訂單優惠劵/滿額折使用門檻，將扣除優惠/折扣再退款
5. 如套裝/組合優惠商品部份退貨，保留商品將不再享有優惠價，將扣除價差再退款

• 部分退貨計算方式：原訂單實付金額 扣除 保留商品應付金額=退款

• 如有使用折價券和購物金，退貨將不歸還；如贈送的回饋購物金已使用於其他訂單， 將扣除已使用的購物金再退款

• 退貨商品金額(原價)不列入VIP累積

• 退貨商品若隨意亂塞或未裝袋子，造成商品毀損或遺失，將無法進行退貨退款，並列入賣場黑名單

• 若經常性辦理退貨(將依照購物成交的比例計算)，我們深感遺憾，或許是本賣場的商品不符合您的需求和期待，為避免造成雙方困擾與不愉快，我們有權利不再提供服務給您

• 若有任何退貨退款問題，可洽詢客服為您協助

【 收到瑕疵 / 錯誤商品 】

•  所有商品出貨前皆會仔細進行品檢及驗貨核對，如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件，還與您說聲抱歉，造成不便，懇請見諒。

•  若收到商品有瑕疵或寄錯，可為您安排【換貨】，請先將瑕疵部位或收到的錯誤商品拍照下來並傳送至賣場客服信箱 service@space-picnic.com，或是傳送到FB或LINE(ID搜尋@spacepicnic)，以便進行確認。

•  請提供宅配收/退件資料(姓名/電話/地址) ，確認無誤後將先安排宅配到府取回瑕疵 或錯誤商品，後續會再安排換貨商品補寄，來回運費皆由賣場支付。

•  如超過兩個工作天未收到回覆（不含例假日），可能訊息有遺漏，請主動詢問客服。

•  非瑕疵品定義：輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開(可自行剪開)、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。