【 退貨方式 】
• 賣場提供【只退不換】的服務，恕無法更換顏色、尺寸、款式，但 VIP 會員享有免費換貨服務，相關說明請參考：https://bit.ly/30ar4A4
• 訂單頁面無退貨按鈕，請於七日鑑賞期內填寫退貨表單申請：https://goo.gl/8HcbdP
• 僅提供【7-11超商退貨】，申請後將於一個工作天內審核(不含例假日)。
- 審核通過，系統將發送【退貨便代碼】至您的會員 E-MAIL 信箱。
- 代碼也可自行登入官網訂單做查詢。
進入官網>帳戶>訂單(右下角『退貨進度查詢』可進入退貨單查詢代碼)
- 審核不通過，將以 E-MAIL 通知說明。
- 若於兩個工作天皆未收到 E-MAIL或查詢不到退貨單，請詢問客服。
• 退貨便代碼期效為 7 日，請務於 7 天內將包裹妥善包裝後至 7-11 寄出。
• 每筆訂單僅提供一組退貨便代碼，如代碼過期未使用，將不再重覆提供；未於期限內寄回者，將不受理退貨。
• 7-11 退貨便 IBON 操作及包裝規範說明：https://www.7-11.com.tw/service/return.asp
• 每筆訂單享有一次免費退貨服務(寄回運費由賣場支付)，您至 7-11 退貨時不需支付任何費用，交寄包裹後請妥善保留收執聯。
• 退貨包裹請務必密封完整包裝，請勿直接以商品透明包裝袋進行退貨；如因包裝不當導致包裹內容物毀損或遺失，將無法進行退貨退款。
【 訂單退貨進度說明 】
- 退貨審核通過：將發送【退貨便代碼】E-MAIL 通知，您也可於訂單頁面內自行查閱退貨便代碼。
- 退貨配達物流中心：退貨單顯示【已配達】，系統將自動發 E-MAIL 通知您：『包裹已送達，您的退貨已經抵達大智通物流』，後續退回賣場需 7-14 個工作天，請耐心等候。
- 已退款：已完成購物金退款 / 刷退作業，請留意 E-MAIL 通知。
* 以上工作天皆不含例假日
【 退款說明 】
• 自 2020/11/05 起，退貨全面採『購物金退款 』，購物金加值完成後，可於下次消費直接折抵使用，如需申請購物金轉現金退款，請詢問客服。
• 原訂單若為刷卡 / LINE Pay 付款者，一律採信用卡刷退處理，因每間銀行請款作業時間不同，請自行留意當期或下期帳單明細核對確認。
• 您至 7-11 交寄退貨包裹後，需 3-4 天配送至大智通物流中心，包裹從物流中心退回賣場需 7-14 個工作天(不含例假日)配送。
• 賣場收到退回的包裹後，將於 7 個工作天(不含例假日)依序進行確認和退款。
• 退款完成將以 E-MAIL 通知【已退款】，請耐心等候作業時間並留意信件通知。
【 退貨注意事項 】
• 為保障消費者權益，每筆訂單皆享有七日鑑賞期服務(非試用期)，超過鑑賞期之訂單，恕無法受理退貨。
• 七日鑑賞期從取貨/簽收隔日開始計算，如需查詢取貨/簽收日期，請登入會員後至【我的帳戶】＞【訂單】＞查閱＞送貨資訊-配送編號，再至超商/宅配網站查詢
- 7-11：https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
- 全家：https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx
- 宅配：https://www.hct.com.tw/Default.aspx
• 網頁如有標示【不提供退換貨服務】特價活動、特賣、福袋、貼身內著衣物 ( 基於衛生原則 )、耳環等商品，不提供退換貨服務，可接受者再行購買。
• 每筆訂單享有一次免費退貨服務，退貨寄件運費由賣場負擔，同筆訂單於鑑賞期內如需辦理二次退貨，退回運費將由消費者自行負擔。
• 若部分退貨後未達原訂單免運門檻，將扣除出貨運費80元再退款。
• 如辦理部分退貨，保留商品未達滿額折扣門檻或優惠組合商品未達優惠組合件數，保留商品將依原價計算；如未達加購價門檻，加購商品將以原價計算。以上差額將統一從退款中扣除。
• 訂單如有滿額贈品，部分退貨後未達滿額門檻，贈品需一併退回；如未退回或已開封使用，將扣除贈品原價再退款。
• 若辦理部分退貨，將依訂單金額比例補扣該筆消費回饋所得購物金，原訂單若有使用購物金或折扣代碼將不會歸還；若贈送的回饋購物金已使用在其他訂單，將從退款中扣除已使用的購物金金額。
• 退貨僅根據已申請的品項受理，如未經同意而自行加退商品，將不予以受理退貨，多退回的商品需自付運費取回或由賣場作廢處理(不退款)，如需加退商品請務必先詢問客服。
• 退貨商品需保持全新未使用狀態，請保留外包裝、配件、贈品、加購品的完整性，如商品已剪標、下水、有使用痕跡、粉底、動物毛、人為性髒污、有汗味、香水味、異味、菸味、衣物芳香劑味道、鞋子落地、鞋底磨損、鞋面髒汙、鞋頭已楦過，如有任何以上狀況，將無法受理退換貨。
• 鞋類商品辦理退貨時，因鞋盒亦屬於商品包裝的一部分，請勿直接以鞋盒當作退貨包裝，若因未包裝直接黏貼單據，造成鞋盒受損，將無法受理退換貨。
• 商品寄出前都經品檢且完整包裝，如商品不如預期有退貨需求，也請盡可能恢復原包裝退回，衣服請摺疊整齊裝進原包裝袋內，勿未摺疊就隨意亂塞或是不裝袋子將商品亂塞，違者將列入賣場黑名單。
• 退貨商品金額(原價)不列入VIP累積標準。
• 若經常性辦理退貨(將依照購物成交的比例計算)，我們深感遺憾，或許是本賣場的商品不符合您的需求和期待，為避免造成雙方困擾與不愉快，我們有權利不再提供服務給您。
【 收到瑕疵 / 錯誤商品 】
• 所有商品出貨前皆會仔細進行品檢及驗貨核對，如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件，還與您說聲抱歉，造成不便，懇請見諒。
• 若收到商品有瑕疵或寄錯，可為您安排【換貨】，請先將瑕疵部位或收到的錯誤商品拍照下來並傳送至賣場客服信箱 service@space-picnic.com，或是傳送到FB或LINE(ID搜尋@spacepicnic)，以便進行確認。
• 請提供宅配收/退件資料(姓名/電話/地址) ，確認無誤後將先安排宅配到府取回瑕疵 或錯誤商品，後續會再安排換貨商品補寄，來回運費皆由賣場支付。
• 如超過兩個工作天未收到回覆（不含例假日），可能訊息有遺漏，請主動詢問客服。
• 由於目前換貨僅提供宅配服務，如無法配合宅配收取件，再麻煩您辦理退貨後再重新下單需要的商品(商品金額及運費皆以重下單當時的官網售價為主)。
• 非瑕疵品定義：輕微脫線、勾針、扣子沒縫緊、扣眼未開(可自行剪開)、線頭、尺寸正負差距三公分內、螢幕色差、布料染劑味道、極小污點。
